Le maintien d'un avantage concurrentiel est essentiel au succès à long terme de toute petite entreprise. Bien qu'il existe un large éventail de facteurs qui déterminent le succès ou l'échec de toute entreprise, il existe un certain nombre d'éléments clés du succès concurrentiel en affaires que tous les entrepreneurs devraient prendre en compte. Ces composants se retrouvent dans presque toutes les divisions d'une entreprise, y compris le marketing, les ressources humaines et les finances.
Planification
La planification des activités est essentielle pour garder votre entreprise orientée dans la bonne direction. Prenez le temps de créer un plan détaillé - en réfléchissant au développement de produits, aux opérations, au marketing, au financement, aux modèles commerciaux et aux problèmes de dotation en personnel - avant de commencer à développer votre entreprise. La planification n'est pas seulement importante au début; revoyez régulièrement vos plans stratégiques pour garder l'orientation de votre entreprise en ligne avec les tendances actuelles et futures du marché.
La création de valeur
La création de valeur continue (CVC) est le processus discipliné d'examen continu de vos offres de produits ou de services actuelles pour s'assurer qu'elles sont au-dessus des normes de l'industrie. Votre produit est peut-être une star sur le marché aujourd'hui, mais il ne faudra peut-être pas longtemps à un concurrent pour créer un produit légèrement meilleur, une nouvelle méthode de livraison ou une nouvelle expérience client. Gardez vos opérations aussi flexibles que possible pour tirer rapidement parti des nouvelles tendances de l'industrie. Faites de la recherche et du développement une priorité constante pour vous assurer d'être le premier à commercialiser de nouvelles innovations.
Service Clients
Un service client efficace est le principal facteur déterminant de la fidélité des clients et des achats répétés. Selon MarketingSphere.com, ce seul facteur peut souvent donner aux petites entreprises un avantage sur leurs plus grands concurrents. Concentrez vos efforts de vente et de service sur la fourniture de l'expérience client la plus satisfaisante de votre secteur, et vous constaterez une augmentation spectaculaire des références de bouche à oreille et des ventes répétées.
Direction financière
Une gestion judicieuse de vos finances peut grandement vous aider à réussir à long terme. Votre petite entreprise peut ne pas disposer de vastes réserves de crédit, il est donc important pour la croissance de vos opérations de prendre le temps de vous forger une réputation de crédit grâce à des achats frugaux et à un remboursement discipliné de la dette. Faites attention à votre ratio d'endettement et à votre ratio temps-intérêts gagnés, et comparez-les à d'autres acteurs de votre industrie. Ces ratios vous donneront une idée de la mesure dans laquelle votre succès repose sur l'emprunt d'argent auprès des banques et d'autres prêteurs. Les petites entreprises peuvent gagner un avantage en étant beaucoup moins dépendantes de l'endettement que leurs concurrents plus importants.
Commercialisation
Le marketing peut être un point faible dans de nombreuses petites entreprises, car les coûts absolus des médias traditionnels peuvent être décourageants pour les entreprises à petit budget. Néanmoins, une présence marketing régulière est essentielle au succès concurrentiel en affaires. Si vous n'avez pas les fonds nécessaires pour mettre en œuvre une campagne télévisée, magazine ou radio à grande échelle, faites preuve de créativité et étirez autant que possible votre budget marketing.
Les médias sociaux, tels que Facebook et Twitter, sont devenus des moyens très populaires de communiquer avec les clients pratiquement sans frais. Envisagez de parrainer des événements locaux dans vos marchés cibles ou de maintenir une présence dans les salons professionnels locaux. Placez des annonces dans les journaux locaux et les petits magazines. Affichez des dépliants promotionnels dans la ville et proposez des promotions. Organisez un événement caritatif et associez toutes les commandites d'événements aux communiqués de presse à l'échelle de la ville. Les possibilités de marketing bootstrap sont pratiquement infinies.
