Les petites entreprises utilisent les termes « publicité », « ventes », « marketing » et « promotions » pour désigner leurs activités de vente globales, même si chacune a un sens différent. La publicité est une activité de communication marketing spécifique qui relève de la « promotion » élément du mix marketing classique - également connu sous le nom des quatre P du produit, du prix, du lieu et de la promotion. Les ventes sont une fonction plus large impliquée dans les quatre éléments du mix marketing.
Le marketing mix
Vendre un produit ou un service nécessite un effort coordonné qui prend en compte quatre domaines marketing clés. Vous développez d'abord le bon produit pour un public cible spécifique, en utilisant des recherches pouvant inclure des groupes de discussion, des sondages auprès des clients et une analyse de votre concurrence. Une fois que vous connaissez les avantages recherchés par les clients et que vous avez créé le produit optimal pour eux, vous fixez le prix de votre produit ou service pour créer la meilleure combinaison de volume de ventes et de marge bénéficiaire. L'aspect «lieu» du marketing mix fait référence à la manière et à l'endroit où vous distribuez ce que vous vendez, ce qui peut inclure un magasin de détail, des achats en ligne, des catalogues ou des grossistes et distributeurs. La dernière partie du mix marketing concerne la manière dont vous faites la promotion de votre produit et comprend la publicité, les relations publiques, les campagnes sur les réseaux sociaux, les commandites et les promotions des ventes. Les promotions des ventes comprennent des outils de marketing tels que des remises, des coupons, des remises temporaires et des offres d'achat-un-pour-un-gratuit.
Publicité
La publicité est une forme de promotion et comprend la messagerie payante. Contrairement aux relations publiques, qui tentent d'amener les journaux, les magazines, les émissions et les sites Web à parler de votre entreprise sans payer de frais, la publicité vous permet de contrôler votre message en achetant de l'espace imprimé, du temps d'antenne, des bannières de sites Web ou des panneaux extérieurs avec un message que vous créez et affichage. Même si votre budget est limité, il est judicieux de diviser vos efforts promotionnels en activités de publicité, de relations publiques, de parrainage et de promotion des ventes.
Ventes
Le mot «ventes» a différentes significations pour différentes entreprises et se réfère au large éventail d'activités de planification et de contact client personnel que vous utilisez pour générer des achats de votre produit ou service. Les activités de planification des ventes couvrent les quatre éléments du marketing mix, et les directeurs des ventes doivent être impliqués dans le développement de produits, les décisions de stratégie de prix, les discussions de distribution et les activités promotionnelles. Les activités de vente par contact avec les clients comprennent des tactiques telles que la vente par téléphone ou en personne, les sollicitations de publipostage et le service à la clientèle. Ce sont à la fois des activités de promotion et de distribution, car elles nécessitent non seulement des compétences de vente, mais incluent également des méthodes de livraison des produits sur le marché. Lorsque vous utilisez le mot «ventes» pour désigner des remises temporaires, des liquidations ponctuelles ou des démarques à court terme sur des produits ou des services, cela relève de l'élément promotions du mix marketing.
Interrelations
Au fur et à mesure que votre entreprise grandit et que vous affectez différentes personnes pour travailler sur différents domaines du marketing, tels que vos pages de vente en ligne, vos annonces imprimées, vos communiqués de presse, vos canaux de distribution et vos stratégies de tarification, rassemblez tous les membres de votre équipe marketing et vos sous-traitants pour vous assurer que vos efforts se soutenir les uns les autres et éviter les affrontements. Par exemple, si votre site Web montre que vous êtes un fournisseur de produits ou de services haut de gamme, mais que votre équipe publicitaire propose des coupons de réduction pour les seniors dans des publications imprimées locales, le message contradictoire peut nuire à votre marque. Votre personnel de vente doit connaître les prix, les dates de vente, les garanties, les avantages et les autres offres qui apparaîtront dans vos annonces avant leur diffusion. Cela empêche les vendeurs de faire des déclarations au téléphone que votre publicité contredit plus tard.
