Le mode de téléchargement USB est utilisé pour synchroniser les informations entre votre Samsung Intensity II et votre ordinateur. En règle générale, vous utilisez ce mode pour transférer de la musique, des vidéos, des photos et des fichiers, ou pour sauvegarder votre téléphone sur votre ordinateur. Parfois, votre appareil peut rester bloqué dans ce mode. Tant que vous ne pourrez pas retirer le téléphone de cet écran, les employés ne pourront pas utiliser le téléphone. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu, mais selon la cause du problème, votre entreprise peut se voir attribuer un appareil de remplacement.
Faire face à une situation délicate
L'écran Samsung Intensity II affichera un message indiquant que le téléphone est en mode de téléchargement USB lorsque vous le connectez à un ordinateur via un câble USB. Si le câble est déconnecté avant la fin d'un transfert de fichier ou si le téléphone a terminé le téléchargement des informations, le téléphone peut se figer sur cet écran.
Le message Bootlock Version apparaît généralement lorsque le téléphone est verrouillé en raison d'une mise à jour du micrologiciel. Si la mise à jour du micrologiciel ne se télécharge pas ou ne s'installe pas correctement, le téléphone peut rester bloqué sur l'écran du mode de téléchargement USB.
Une autre cause du blocage du Samsung Intensity II sur cet écran est que le téléphone ne s'éteint pas correctement. Si vous appuyez accidentellement sur un autre bouton lors de la mise hors tension, cela peut entraîner un blocage de l'écran.
Donnez une pause au téléphone
Verizon suggère d'effectuer une réinitialisation logicielle ou matérielle sur votre téléphone. Une réinitialisation logicielle est similaire à l'arrêt d'un ordinateur. Éteignez le téléphone et retirez la batterie. Laissez-le pendant deux à trois minutes. Remplacez la batterie et rallumez le téléphone. Si l'écran est toujours bloqué, effectuez une réinitialisation matérielle.
Une réinitialisation matérielle restaure les paramètres d'usine du téléphone. Cela effacera toutes les données à l'exception des préréglages d'usine. Vous aurez besoin d'accéder aux menus auxquels vous ne pouvez pas ou ne pouvez pas avoir accès. Si vous pouvez ouvrir les menus, entrez «Paramètres et outils» et sélectionnez «Paramètres du téléphone». Choisissez «Sécurité» et entrez votre code de verrouillage. Si vous n'avez pas de code, entrez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone. Choisissez «Restaurer le téléphone» et suivez les instructions.
Il est temps de se reconnecter
Si l'écran s'est verrouillé après l'avoir déconnecté d'un câble USB, reconnectez le téléphone à l'appareil auquel il était précédemment connecté. La reconnexion permet au téléphone de terminer correctement la connexion et de terminer les transferts. Vous devrez peut-être laisser le téléphone connecté pendant plusieurs minutes pour que l'appareil efface le message Mode de téléchargement USB.
L'heure de l'aide d'experts
Si le problème est lié au micrologiciel, votre opérateur devra peut-être mettre à jour le micrologiciel en magasin. Un employé peut connecter le téléphone à un ordinateur et mettre à jour le micrologiciel via USB. Cela permet d'éliminer la plupart des erreurs de micrologiciel, y compris l'écran bloqué.
Si votre opérateur ne peut pas contourner l'écran de la version de démarrage du mode de téléchargement USB, votre téléphone est probablement corrompu par une mauvaise installation du micrologiciel. La seule solution est de remplacer l'appareil.
