Faire des ventes est souvent la partie la plus critique d'une petite entreprise, qui doit générer des fonds pour fonctionner. En effet, les ventes sont souvent le seul moyen par lequel vous maintenez votre effort. Un consultant en vente de haut niveau doit être doté des compétences particulières qui lui permettent de réussir. Ces attributs comprennent un comportement positif et persuasif, une volonté de suivre et de mener à terme les pistes de vente et une attitude intrépide. Certaines de ces capacités viennent naturellement, mais elles peuvent toutes être développées avec la pratique. La capacité de vente de la force de vente de votre petite entreprise peut à la fois stabiliser l'entreprise et la propulser au niveau supérieur.
Persuasion
Les conseillers commerciaux doivent être capables de persuader les clients potentiels d'acheter des produits ou des services. Il doit être capable de convaincre l'acheteur que l'achat est nécessaire et proposé à un prix juste. Pour ce faire, le vendeur doit être en mesure de souligner les avantages de l'article ou du service et d'expliquer en quoi il sera avantageux pour la personne en question. Pour augmenter sa capacité de persuasion, le vendeur doit apprendre à communiquer clairement ses informations, écouter activement les clients potentiels et être prêt à répondre à toutes les questions.
Positivisme
Les gens sont attirés par les autres qui présentent une attitude positive. Une personnalité positive vous aide à faire des ventes. Un conseiller en vente doit être prompt à sourire et être capable de le faire véritablement. Le langage utilisé par le vendeur doit également être de nature positive. L'auteur et conférencier de renom, Orvel Ray Wilson, rapporte qu'un grand vendeur est enthousiaste et excité et ne se plaint de rien. Par exemple, il doit utiliser des mots à connotation positive, tels que «j'aime», «admirer», «bénéfique», «qualité» et utile »lorsqu'il décrit un produit ou un service au client. Plus la description est positive, plus il est facile vente sera. Utilisez toujours des mots qui résonnent avec vos clients.
Personnalité extravertie
Vous devez être extraverti pour être un bon vendeur. Vous devez être prêt à toucher une multitude de personnes que vous ne connaissez pas déjà pour leur vendre quelque chose. Vous devez surmonter la timidité naturelle avec la pratique. Travaillez à approcher les gens sans bénéficier d'un prospect de vente. Apprenez à vendre quelque chose à quelqu'un que vous ne connaissez pas et que vous ne connaissez pas avec vous et votre entreprise. Faites votre présentation chaleureusement. Souriez, utilisez un langage engageant et soyez amical et non menaçant. La pratique vous aide à développer ces traits.
Soucieux des détails
Les détails sont d'une importance vitale pour un conseiller en vente. Afin de vendre, vous devez bien comprendre le produit ou le service offert. Tenez-vous au courant des changements de prix ou de taux, des pistes de vente, des ventes confirmées, des stocks et de la comptabilité. Selon DJR Marketing Solutions Limited, vous gagnerez en confiance en devenant extrêmement bien informé sur ce que vous vendez. Tenez à jour les journaux et les fichiers numériques afin qu'ils puissent être récupérés facilement en cas de besoin. Prenez des notes avant et après les rendez-vous clients. Documentez les efforts et les résultats en détail pour aider à rationaliser les consultations de suivi.
Diligence
Les vendeurs les plus performants n'abandonnent jamais. Ces personnes génèrent des prospects, assurent un suivi rapide et font tout le nécessaire pour conclure une vente. Vous devez être prêt à passer des dizaines d'appels téléphoniques par jour ainsi que des visites en personne. Un conseiller de vente de qualité ne tergiverse jamais mais, au lieu de cela, reste en tête pour pouvoir se faire de nouveaux clients et faire revenir ses anciens pour plus.
