Les compétences de communication efficaces font partie des compétences de base que les employeurs recherchent chez les dirigeants. Les superviseurs, les gestionnaires et les cadres qui possèdent des qualités de leadership sont également connus pour leur capacité à communiquer efficacement, qu'ils fassent une présentation exécutive dans la salle de conférence ou qu'ils fournissent des conseils aux travailleurs de première ligne dans l'atelier de production. Pourtant, selon une étude de la Harvard Business School, seuls 17% des employés pensent que leurs patrons sont de bons communicateurs. Apprendre à être un communicateur dynamique vous aidera à inspirer vos employés et clients, tout en gagnant leur fidélité et leur respect.
Communication assertive comme dynamique
Lorsque vous comparez les trois principaux types de styles de communication - passive, agressive et affirmée - vous constaterez que les meilleurs communicateurs sont presque toujours assertifs. C'est un style ouvert qui n'évince pas les autres voix, tout en étant direct. Pour vous affirmer, faites d'abord vos recherches sur le sujet afin de savoir de quoi vous parlez et d'avoir confiance en vos propres faits.
Ensuite, assurez-vous d'utiliser le mot «je» lors de la communication. Par exemple, si vous êtes frustré, dites «Je suis frustré» plutôt que «Vous me frustrez». Selon l'Université d'Alvernia, cela vous aide à vous approprier vos sentiments sans blâmer les autres.
Communication basée sur la génération
Le besoin d'une communication dynamique chez un leader ne pourrait pas être plus important que pour la communication avec des employés de différentes générations. Les membres d'une génération plus âgée sont généralement des travailleurs matures et chevronnés qui pourraient apprécier un mode de communication plus formel que leurs homologues jeunes et férus de technologie, qui pourraient préférer la communication de leurs dirigeants via des extraits sonores, des e-mails ou des tweets. Les leaders qui mettent en œuvre leurs compétences en communication dynamique sont conscients de la façon dont les différences générationnelles dictent les préférences de communication.
Groupe Vs. En tête-à-tête
Les leaders efficaces utilisent une communication dynamique pour déterminer la meilleure façon de transmettre certains messages. Certains sujets sont plus adaptés aux discussions de groupe tandis que d'autres ne devraient être partagés que dans un cadre privé. La communication dynamique engage la sensibilité du leader à la façon dont les messages peuvent être perçus. Les dirigeants doivent décider si la meilleure façon de transmettre un message est en groupe ou en tête-à-tête.
Langage et jargon en communication
Le jargon juridique et le langage technique sont deux formes de langage que la plupart des communicateurs et des dirigeants essaient d'éviter lorsqu'ils s'adressent à la population. Cependant, le public détermine en fin de compte si l'utilisation de termes techniques et spécifiques à l'industrie est appropriée. Un dirigeant qui s’adresse à une salle pleine d’avocats lors de la conférence annuelle du Barreau utilisera probablement une forme de communication et un langage différents de ceux qui conviendraient à un public profane ayant une connaissance limitée des termes juridiques. Les leaders avec un style de communication dynamique démontrent la capacité d'évaluer les compétences de leurs publics.
Engagement dans le processus de communication
Un style de communication dynamique s'étend également à la façon dont les leaders engagent leurs auditeurs. La différence entre un cours magistral et une table ronde réside dans le type de communication qui convient à chaque groupe d'auditeurs. De toute évidence, la participation à une table ronde ou à un panel nécessite des niveaux plus élevés d'engagement de l'auditeur que les informations présentées par l'animateur sous forme de conférence.
