Les problèmes dans la livraison des pièces jointes via Microsoft Outlook peuvent vous ramener à l'un de vos comptes de messagerie source afin de télécharger vos packages numériques, ce qui vous coûte du temps et des efforts. L'examen de certains correctifs de Microsoft pour les problèmes courants associés à l'ouverture de pièces jointes dans Outlook peut vous éviter d'avoir à abandonner le client de messagerie et à vérifier vos comptes de messagerie individuellement.
Vue protégée
Si les documents provenant de sources approuvées reçus sur le serveur Microsoft Exchange s'ouvrent toujours dans «Vue protégée», la valeur de registre «MarkInternalAsUnsafe» peut lancer la fonction de sécurité. Vous pouvez empêcher votre pièce jointe de serveur Exchange de se charger en mode lecture seule en annulant la valeur «MarkInternalAsUnsafe» dans la clé de sécurité Outlook dans le registre de votre ordinateur ou en appliquant le correctif de Microsoft (voir Ressources).
Pièces jointes bloquées
Par défaut, Outlook bloque tous les types de fichiers vulnérables aux exploits et susceptibles d'être utilisés pour introduire des logiciels malveillants sur votre ordinateur. Vous pouvez envoyer des types de fichiers restreints via Outlook sur un serveur Exchange avec le consentement et l'assistance de votre administrateur, ou en modifiant les clés de registre d'Outlook sur les systèmes sur lesquels vous êtes administrateur. Si vous n'utilisez pas de serveur Exchange ou si vous souhaitez éviter de modifier votre registre, demandez à l'expéditeur de renvoyer la pièce jointe dans un fichier compressé ou via un lien Web.
Documents Word inaccessibles
Les documents Word classés comme «privés» sont inaccessibles si Microsoft Word est défini comme éditeur de messagerie Outlook. Vous pouvez utiliser un autre traitement de texte pour ouvrir le document privé après avoir désélectionné l'option "Utiliser Microsoft Word pour modifier les messages électroniques" sous l'onglet "Format du courrier" dans le menu "Options" d'Outlook.
Problèmes de navigateur
Le support Microsoft note qu'un navigateur obsolète est la cause la plus probable des problèmes d'ouverture des pièces jointes dans l'interface Outlook.com. Mettre à jour vers la version la plus récente de votre navigateur ; il peut également être utile d'effacer votre historique de navigation sur Internet.
