Lorsqu'un employé a une mauvaise attitude envers la direction, cela peut potentiellement avoir un impact négatif sur le reste du lieu de travail. Aborder et tenter de résoudre ce type de problème dès le début peut vous aider à éviter une baisse de moral ou une baisse de productivité.
Qu'est-ce qui constitue une mauvaise attitude?
Les mauvaises attitudes peuvent se manifester de plusieurs manières. Un employé peut s'opposer vocalement aux décisions de la direction, faire des potins sur ce qu'il considère comme une mauvaise prise de décision, ou peut autrement répandre la dissidence dans les rangs, avec une mauvaise perception générale de ceux qui dirigent l'émission. Un membre du personnel peut également ne pas appliquer les politiques de l'entreprise qu'il juge inacceptables, ou sous-performer d'une autre manière parce qu'il estime qu'une approche n'est pas juste ou appropriée. Gardez à l'esprit qu'une mauvaise attitude est différente d'un désaccord occasionnel; une mauvaise attitude est une aversion ou un mépris général pour la direction dans son ensemble.
Exemples de documents de la mauvaise attitude
La première étape pour résoudre ce type de problème consiste à documenter des cas spécifiques de mauvaise attitude ou des actions se manifestant sur le lieu de travail. Cela peut inclure des commentaires faits lors d'une réunion, des e-mails irrespectueux, des défis à l'autorité ou d'autres indications d'une réticence à coopérer ou à mener à bien la mission de l'entreprise sur la base de sentiments personnels. Si d'autres membres du personnel sont témoins du comportement, leurs observations doivent également être documentées.
Tenir une réunion privée
Planifier un réunion privée avec l'employé mécontent et un représentant des ressources humaines. Indiquez calmement que vous avez remarqué une série d'actions et de comportements très critiques à l'égard de la direction. Présentez au membre du personnel vos preuves documentées à l'appui de vos affirmations. Posez des questions ouvertes telles que "Pouvez-vous me dire ce qui se passe ici?»Et permettre à l'employé de répondre.
Quand l'employé est contrit
L'employé peut être gêné par le comportement et peut ne pas avoir réalisé l'ampleur de ses actions. Si le membre du personnel exprime des regrets et convient que l'attitude n'est pas bonne pour les affaires ou le lieu de travail, vous pouvez envisager mettre le problème sous surveillance, en notant dans le dossier de l’employé votre séance de conseil et en considérant le dossier clos.
Quand l'employé est indigné
Si votre membre du personnel soutient ses actions ou ses comportements et les justifie, écoutez attentivement pour tout grain de vérité. Par exemple, si l'employé se plaint que les salaires sont bien inférieurs à la moyenne de l'industrie, ou qu'il n'y a pas de système équitable dans la façon dont les horaires sont décidés, demandez-vous si le la plainte a du mérite. Si tel est le cas, conseillez l'employé sur les voies appropriées pour déposer des plaintes et insistez sur le fait que ces questions doivent être traitées de manière formelle, plutôt que par le biais de plaintes au bureau.
Quand l'employé est obstiné
Si le membre du personnel est à la fois hors de la base avec ses plaintes ou allégations ou impénitent, informez-le, conformément aux directives de votre entreprise, que l'incitation à des accusations ou des allégations non fondées contre la direction est un délit punissable/de licenciement. Suivez le protocole de l'entreprise pour émettre un avertissement et documenter le comportement, puis suivez les étapes suivantes si nécessaire.
Chaque forme de discussion doit conclure en rappelant au membre du personnel qu'une mauvaise attitude a le potentiel de faire baisser le moral de l'ensemble du bureau et exposer les conséquences d'un mauvais comportement continu. Vous pouvez choisir de contacter l'employé dans les semaines qui suivent pour lui demander comment les choses se passent et si cet employé a des préoccupations à régler. Garder les communications ouvertes peut aider à dissiper les futurs conflits potentiels.
Lorsque l'employé est agressif
Si l'employé dépose des plaintes déraisonnables et non fondées, est agressif ou combatif, vous avez une situation différente entre vos mains. Si vous sentez que vous êtes en danger, contactez la sécurité ou retirez-vous physiquement de la confrontation jusqu'à ce que vous puissiez appeler un soutien supplémentaire.
