Parfois, les applications sur un téléphone BlackBerry peuvent cesser de fonctionner. Lorsque votre application Facebook cesse de fonctionner, vous disposez de quelques options pour la résoudre avant de contacter le support technique. Dans la plupart des cas, les problèmes avec l'application indiquent qu'il est temps de mettre à jour ou de réinstaller l'application.
Connexion réseau
Une connexion réseau active est requise pour que l'application Facebook fonctionne sur votre téléphone mobile BlackBerry. Lorsque la connexion est inactive, l'application ne peut pas se charger correctement. Vérifiez votre connexion pour vous assurer qu'elle est active en recherchant l'icône de réseau dans le panneau de notification en haut de l'écran. S'il est inactif, appuyez sur la touche "Menu" et cliquez sur "Gérer les connexions". Cochez la case «Réseau mobile» si elle est vide pour activer la connexion réseau.
Mises à jour
Périodiquement, des mises à jour d'applications sont disponibles pour téléchargement et installation. Les applications sont publiées pour introduire de nouvelles fonctionnalités et fournir des correctifs aux problèmes identifiés. Recherchez les mises à jour de l'application Facebook si elle continue de rencontrer des problèmes. Lancez BlackBerry App World et recherchez une mise à jour disponible. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur «Installer» et attendez que le processus se termine.
Réinitialisation matérielle
Lorsqu'une autre application est en cours d'exécution, elle peut potentiellement interférer avec la capacité de l'application Facebook à fonctionner correctement. Si vous avez fermé toutes les applications en cours d'exécution sur votre téléphone et que Facebook ne fonctionne toujours pas, réinitialisez votre téléphone. Une réinitialisation matérielle implique de retirer la batterie du BlackBerry pendant au moins une minute. Aucune des données de votre téléphone n'est perturbée ou altérée lors de la réinitialisation. Une réinitialisation revient à redémarrer votre ordinateur. Il ferme toutes les applications en cours d'exécution et ne charge que celles qui sont nécessaires au fonctionnement du téléphone.
Désinstaller / Réinstaller
Des problèmes persistants avec l'application Facebook sur votre téléphone BlackBerry pourraient indiquer que l'installation était défectueuse. Désinstallez et réinstallez l'application pour vous assurer qu'elle est correctement installée. Ouvrez les options avancées de votre téléphone et affichez la liste des applications actuellement installées sur l'appareil. Mettez en surbrillance l'application Facebook et appuyez sur la touche «Menu». Cliquez sur "Supprimer" et attendez qu'il se termine. Une fois l'application supprimée, vous pouvez la réinstaller à partir d'App World.
