La plupart des entreprises prennent des mesures pour éviter un moral bas et pour une bonne raison. Un moral bas peut être destructeur dans un environnement commercial et peut conduire à l'insatisfaction, à une faible productivité, à l'absentéisme et même au roulement du personnel. Les causes d'un moral bas varient d'une organisation à l'autre, mais les effets sont généralement les mêmes. Le moral bas provoque une déconnexion entre les employés, les pairs, les emplois, les gestionnaires et l'entreprise. C'est quelque chose qu'aucune organisation ne veut.
Faibles coûts de moral
L'enquête sur les récompenses stratégiques aux États-Unis de 2009-2010 réalisée par Watson Wyatt et WorldatWork a révélé que les niveaux d'engagement des employés ont chuté de 9% de 2009 à 2010. Pour les plus performants, le nombre était encore plus surprenant: 25%. Le pourcentage des plus performants qui recommanderaient leur employeur à d'autres pour un emploi a chuté de près de 20 pour cent. Plus révélateur peut-être, un peu plus de 40% ont estimé que les changements de salaire et d'avantages au cours de l'année écoulée avaient eu un effet négatif sur la qualité du travail et le service à la clientèle. Ces coûts d'un mauvais moral sont des coûts que la plupart des entreprises ne peuvent pas supporter.
Des employés heureux signifient des clients heureux
La plupart des employeurs et des gens d'affaires pensent que des employés heureux sont des clients satisfaits. Bien qu'il n'y ait pas toujours de corrélation directe entre les deux, il y a certainement suffisamment de preuves anecdotiques pour suggérer que les employés avec un moral élevé sont meilleurs que les employés avec un moral bas, dit Lin Grensing-Pophal, auteur de «Human Resource Essentials». Les employés mécontents peuvent causer des problèmes allant des plaintes des clients au sabotage de produits. Aucune entreprise ne veut cela.
Coûts de chiffre d'affaires
Le moral bas mène finalement au roulement dans une économie forte. Bien que les économies faibles minimisent généralement ces problèmes parce que les employés peuvent être mis au défi de trouver d'autres opportunités, aucune entreprise ne doit devenir complaisante car des opportunités peuvent surgir soudainement. Les coûts associés à l'absentéisme, au roulement, au réembauche et à la formation peuvent être importants. Il est payant pour les entreprises de prendre des mesures pour s'assurer qu'elles abordent les problèmes les plus importants pour les employés et surveillent en permanence les niveaux de moral au sein de leurs organisations.
