La barre Genius est le comptoir d'assistance technique disponible exclusivement dans les magasins Apple Store. Les employés sont formés au siège social d'Apple et sont en mesure de résoudre les problèmes matériels et logiciels. La barre Genius offre de l'aide pour tous les produits Mac, y compris l'iPhone. En fonction de l'état de votre garantie, il se peut que vous ayez à payer ou non le service que vous recevez.
Objectif
La barre Genius est un endroit pour obtenir de l'aide pour le dépannage de votre appareil, à condition que le problème soit lié au téléphone lui-même et non à votre service cellulaire. Si vous rencontrez des problèmes matériels tels qu'un mauvais haut-parleur, ou si votre iOS ne se met pas à jour correctement, le personnel du Genius Bar peut tenter de résoudre les problèmes. La Genius Bar ne garantit pas que l'iPhone puisse être réparé. Parfois, les pièces défectueuses ou les dommages que vous avez causés ne peuvent pas être résolus.
Traiter
Vous obtiendrez un service plus rapide dans un Genius Bar si vous réservez un rendez-vous à l'avance. Pour réserver du temps dans votre Genius Bar le plus proche, rendez-vous sur le site Web d'Apple et cliquez sur le lien « Apple Retail Store » tout en bas de l'écran. Faites défiler la page jusqu'à la section "Barre Genius" et choisissez "En savoir plus sur la barre Genius". Utilisez les champs «Réservations du Genius Bar» sur le côté droit de l'écran pour sélectionner un état et un emplacement, et suivez les invites à l'écran pour sélectionner une heure.
Coût
Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie limitée d'un an, votre visite au Genius Bar peut ne rien vous coûter. La garantie limitée couvre les pièces défectueuses et les défauts de fabrication. Cependant, si l'appareil est endommagé à cause de quelque chose que vous avez fait, comme la chute du téléphone, vous devrez toujours payer les réparations. Les IPhones qui ne sont pas sous garantie ne sont jamais réparés gratuitement.
Préparation
Si possible, sauvegardez les données de votre iPhone avant de les apporter à la barre Genius. Selon le problème avec votre téléphone, certaines ou toutes vos données peuvent être perdues. Si cela se produit, Apple n'est pas responsable de la restauration de vos informations. Synchronisez vos applications, votre musique et vos contacts via iTunes ou iCloud pour créer une copie de sauvegarde.
