En tant que chef d'entreprise, vous devez vous rappeler que vous êtes avant tout un leader. Si vous devez prendre une décision pour vous-même, les choses sont généralement très faciles. Vous vous connaissez suffisamment bien pour savoir ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas et mener des débats internes avec vous-même n'est pas aussi difficile que de faire la même chose avec un autre être humain lors de la réflexion sur des solutions potentielles à un problème.
En revanche, les choses se compliquent très vite lorsque vous dirigez un groupe. C'est le cœur de la prise de décision dans les affaires.
Un bon exemple de ceci est lorsque vous essayez de conduire vos amis à travers une rivière. Vous avez probablement déjà traversé de nombreuses rivières auparavant, ce ne serait donc pas particulièrement difficile si vous le faisiez seul. Cependant, vous n'avez jamais été avec vos amis pour vous attaquer à ce genre de problème auparavant et, à vrai dire, vous ne savez pas comment prendre cette décision lorsque vous devez également diriger des gens.
Vous allez vous battre pour essayer de comprendre des choses comme la vitesse de la rivière et essayer de décider si vous devez simplement abandonner tout le processus de prise de décision et simplement le lancer. Sinon, vous pouvez tout remettre à demain et simplement camper au bord de la rivière.
Au bout d'un moment, vous entendez un de vos amis annoncer triomphalement qu'il a trouvé une bûche et suggérer à tout le groupe de se croiser sur la bûche. Vous avez maintenant ce conflit interne entre le choix de ce qui semble actuellement être la solution la plus rapide et la plus simple et le danger potentiel et une bûche qui perd l'équilibre et donne à tout votre groupe jusqu'à la rivière. Vous et vos amis vous rassemblez et débattez des avantages et des inconvénients de toutes vos différentes options, telles que faire demi-tour pour faire demi-tour, patauger dans la rivière, suivre l'idée de la bûche et continuer le repérage jusqu'à ce que vous trouviez une meilleure solution.
Le processus est un méta-processus. Vous ne prenez pas seulement une décision sur l’option à choisir, vous prenez également une décision sur la manière de prendre une décision sur l’option à choisir.
Au cours de ce processus, vous allez probablement passer par tout un tas de stratégies de prise de décisions. Il s'agit de la manière dont nous faisons des choix à la lumière des informations dont nous disposons ; que ce soit comment choisir un cours au choix pour le prochain semestre, comment traverser une rivière ou comment faire avancer nos entreprises.
En tant que leader, il est important que vous connaissiez différentes stratégies de prise de décision, car utiliser la bonne stratégie au mauvais moment peut s'avérer catastrophique pour votre entreprise.
La plupart des gens passent par essais et erreurs lorsqu'ils prennent des décisions, en s'appuyant sur des expériences, bonnes ou mauvaises, pour déterminer la prochaine étape à franchir. Mais que se passe-t-il si vous voyez une situation nouvelle qui ne ressemble en rien à ce que vous avez vécu auparavant? Vous devez avoir des stratégies de prise de décision pour le familier et l'inconnu.
Il existe quatre types de décisions stratégiques que vous pouvez commencer à appliquer immédiatement, qu'il s'agisse d'une situation familière ou nouvelle.
Prise de décision analytique
Cette stratégie est pour lorsque vous avez toutes les informations pertinentes à la situation donnée à portée de main. Il est méthodique et implique une séquence bien ordonnée d'étapes pour arriver à une décision. Vous vous fiez à des informations objectives et facilement observables. C'est une stratégie très attrayante en raison de la façon dont elle divise une décision complexe en un éventail de plus petites pièces imbriquées.
Soyez prudent avec cette méthode, car le confort de la logique peut parfois être trompeur. Vous pourriez décider que vous avez suffisamment d'argent pour faire fonctionner votre entreprise pendant le reste de l'année sans vraiment vous pencher sur votre situation de trésorerie.
La prise de décision analytique est idéale lorsque vous avez des objectifs explicites et facilement définissables, que vous pouvez accéder à toutes les informations dont vous avez besoin et que vous avez l'expérience nécessaire pour savoir quelles informations sont pertinentes et quelles informations ne le sont pas. Vous devez également avoir le temps de parcourir l'ensemble du processus d'analyse.
Avantages
Il s'agit d'une stratégie polyvalente et méthodique et il est assez facile de communiquer avec vos collègues et employés. Cela fonctionne bien lorsque vous pouvez représenter les variables et les résultats en termes de nombres.
Les inconvénients
Il n'est utile que dans des circonstances suffisamment spécifiques pour répondre à toutes les exigences. Cela demande également de l'expérience pour être réalisé rapidement. Cela pourrait donc ne pas être facile à réaliser pour les novices.
Prise de décision heuristique
Cette stratégie est la plus appropriée lorsque vous ne disposez pas de toutes les informations dont vous avez besoin, mais que vous disposez d'un mélange d'informations et d'expérience. L'heuristique vous permet essentiellement de faire des généralisations basées sur le peu d'informations dont vous disposez.
Prenez la situation lorsque vous conduisez. Vous voyez deux feux rouges apparaître à peu près à la largeur de la voiture juste devant vous et vous appuyez instinctivement sur les freins. Vous n’avez pas fait un long processus d’analyse pour essayer de déterminer si c’était vraiment des feux de freinage de voiture et ce qu’ils voulaient dire. Vous vous souvenez juste de l'expérience passée que ces feux rouges sont généralement des feux de freinage de voiture et vous savez comment y réagir.
Les heuristiques ne fonctionnent pas tout le temps, mais elles fonctionnent assez souvent pour que nous puissions leur faire confiance dans de nombreuses situations. Vous devez les utiliser lorsque vous avez les bonnes heuristiques pour la situation et que vous avez beaucoup confiance en elles et en leur exactitude. Il ne devrait pas non plus y avoir de très grandes conséquences à se tromper.
Avantages
Il s'agit d'une stratégie simple et rapide qui peut devenir inconsciente avec suffisamment de pratique, laissant votre esprit libre de penser à d'autres choses.
Les inconvénients
Les heuristiques peuvent vous endormir dans un faux sentiment de sécurité, ce qui peut être dangereux lorsqu'il s'agit de faire face à une nouvelle situation. Vous pouvez également vous fier aux mauvais indices pour guider vos décisions, ce qui entraînera évidemment de mauvaises décisions.
Prise de décision d'expertise
Ce type de prise de décision repose sur votre expertise et vos compétences dans un domaine. C'est lorsque vous en savez tellement sur quelque chose et avez suffisamment d'expérience que la plupart de vos décisions sont intuitives. Vous reconnaissez les informations et les rassemblez sans trop y penser, même si elles ne semblent pas correspondre aux yeux des autres.
Un marin expérimenté, par exemple, saura généralement s'il va pleuvoir beaucoup plus tôt et beaucoup plus facilement qu'un novice. Parfois, toutes les informations dont ils ont besoin sont le vent qui monte. Un novice peut avoir besoin d'en voir plus, comme la formation de nuages, etc.
Ce type de prise de décision fonctionne lorsque vous avez suffisamment d'expérience dans un domaine et que vous pouvez facilement vérifier vos décisions par rapport aux bonnes heuristiques.
Avantages
La prise de décision par expertise est assez rapide et est la cause de nombreuses décisions précises qui se déroulent généralement au niveau subconscient.
Les inconvénients
En raison du fait que la plupart des décisions ont lieu à un niveau subconscient, c'est une chose difficile à enseigner, en particulier des choses que l'expert considère comme évidentes, ce qui sera considéré comme assez difficile par d'autres. De plus, les gens ont tendance à penser que simplement parce qu'ils sont des experts dans un domaine, ils sont également des experts dans d'autres domaines.
Prise de décision à choix aléatoire
Cela peut sembler étrange, mais lancer une pièce de monnaie peut et est souvent un très bon moyen de prendre des décisions. C'est la méthode la plus simple et peut vous faire gagner du temps et même être efficace lorsque vous l'utilisez correctement.
Supposons que vous deviez diviser vos employés en différentes équipes et que vous sachiez que la dynamique interpersonnelle peut rendre difficile pour les individus de décider avec quelle équipe aller. La prise de décision aléatoire peut être un moyen efficace de former des équipes de personnes sans avoir à faire face à la dynamique interpersonnelle qui s'ensuit.
Cette stratégie est la combinaison la plus efficace de conséquences minimes, de temps limité et d'un manque d'autres stratégies appropriées parmi lesquelles choisir. Vous devez également l'utiliser lorsque les alternatives que vous choisissez ont des résultats si similaires ou ambigus qu'il est impossible de les distinguer.
Avantages
C’est une stratégie simple et rapide.
Les inconvénients
Vous n’aurez aucun contrôle sur les résultats.
La prochaine fois que vous envisagez de prendre une décision, que ce soit pour votre entreprise ou votre vie personnelle, prenez un moment pour réfléchir à la façon dont vous vous êtes retrouvé là-bas. Quelle stratégie avez-vous utilisée? Était-ce le bon dans les circonstances? Lorsque vous comprenez non seulement la décision que vous avez prise, mais aussi comment vous l'avez prise, vous devenez un meilleur décideur, tant pour votre vie personnelle que pour votre entreprise.
