Comment renvoyer quelque chose d'Amazon

Qu'il s'agisse de recevoir un produit dont vous n'êtes pas satisfait, d'échanger un produit défectueux ou de découvrir que le produit que vous avez commandé ne convient pas à votre entreprise, le retour d'un article acheté est inévitable. Normalement, retourner un article est aussi simple que de le rapporter au magasin ; mais lorsque l'article provient d'un détaillant en ligne tel qu'Amazon.com, le processus est légèrement différent. Vous pouvez retourner tout article acheté sur Amazon.com dans les 30 jours suivant l'expédition de l'article via le centre de retours Amazon; en outre, vous aurez également la possibilité d'expliquer pourquoi vous retournez l'article.

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Accédez au site Web du centre de retours d'Amazon.com (lien dans les ressources) et cliquez sur «Retourner les articles». Connectez-vous à votre compte Amazon.com si vous y êtes invité.

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Cliquez sur « Retourner un article de cette commande » à côté de la commande qui comprend l'article que vous souhaitez retourner. Utilisez le menu déroulant «En savoir plus» si vous ne voyez pas votre commande.

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Cliquez sur la case à gauche de l'article que vous souhaitez retourner. Si vous avez acheté des multiples de l'article, sélectionnez le nombre d'articles que vous allez retourner.

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Sélectionnez la raison de votre retour dans le menu déroulant « Motif du retour ». Cliquez sur "Continuer".

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Sélectionnez votre option de retour, comme recevoir un remboursement pour l'article ou l'échanger, puis cliquez sur «Continuer».

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Sélectionnez votre méthode d'expédition préférée, le cas échéant. Selon l'article, un seul mode d'expédition peut être disponible.

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Imprimez l'étiquette d'expédition et l'étiquette d'autorisation de retour, puis cliquez sur « Continuer » pour terminer le processus. Placez l'étiquette d'autorisation de retour à l'intérieur du colis, apposez l'étiquette d'expédition à l'extérieur et renvoyez le colis à Amazon.com. La société vous informera dès réception du retour à votre adresse e-mail enregistrée.

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