L'âge de votre PC peut vous aider à déterminer si la garantie est toujours valide ou s'il est temps d'acheter de nouvelles pièces ou même un nouveau PC. Dell fournit un numéro de service et un code de service express qui vous permettent de consulter la garantie ou la date d'expédition de votre ordinateur en ligne. Si cet autocollant est manquant, avec Internet Explorer, vous pouvez activer le logiciel de détection automatique de Dell pour afficher ces dates sur la page de support produit.
Numéro de service
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Accédez au site Web de support Dell et cliquez sur le bouton vert « Démarrer ici » dans la section Support pour les petites entreprises pour afficher la page d'accueil du support Dell.
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Cliquez sur le lien «Vérifier l'état de la garantie pour un seul système» dans la section Extension de garantie sous Ressources supplémentaires pour ouvrir le formulaire de support produit.
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Recherchez le numéro de service ou le code de service express à l'arrière de votre ordinateur de bureau ou sous votre ordinateur portable. Cette étiquette adhésive contient un code alphanumérique. Saisissez ce code dans le champ, puis cliquez sur «Soumettre».
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Cliquez sur l'onglet «Garantie» sur la page Assistance produit pour afficher les entrées Date de début et Date d'expédition dans la section Informations sur la garantie. L’onglet Configuration du système contient également la date d’expédition de votre ordinateur dans la liste déroulante Récapitulatif du système.
Détection automatique
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Entrez support.dell.com dans la barre d'adresse URL d'Internet Explorer et cliquez sur le bouton «Commencer ici» dans la section Assistance pour les petites entreprises pour afficher la page d'accueil du support Dell.
2
Cliquez sur le lien «Vérifier l'état de la garantie pour un seul système» dans la section Extension de garantie sous Ressources supplémentaires pour ouvrir le formulaire de support produit.
3
Cliquez sur le bouton "Détecter automatiquement mon numéro de service pour moi", puis sur "Continuer". Si vous acceptez les conditions, cliquez sur le bouton « Oui, j'accepte ». Une boîte de dialogue demande l'autorisation d'installer ce logiciel de détection.
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Cliquez sur «Installer» pour exécuter le logiciel et afficher la page de support produit.
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Cliquez sur l'onglet «Garantie» pour afficher la date d'expédition et la date de début de la garantie de votre ordinateur.
