Qu'est-ce que le suivi des études en marketing?

Une étude de suivi analyse les points de vue changeants d'un seul groupe de consommateurs, ce qui en fait un outil efficace pour les études de marché. Les études de suivi permettent aux propriétaires d'entreprise de mesurer la notoriété de la marque, de surveiller la satisfaction des clients, d'étudier le sentiment des consommateurs concernant un nouveau produit ou service, ou d'analyser l'efficacité d'une campagne marketing particulière, selon le livre « Marketing Hospitality » de Cathy HC Hsu et Tom Powers .

Avantages

Une étude de suivi est longitudinale, ce qui signifie qu'elle examine l'évolution des points de vue des mêmes personnes sur une période de temps. En revanche, une étude latitudinale ou transversale analyse les vues à un moment donné. Bien que vous puissiez effectuer une série d'études latitudinales, tout changement d'opinion que vous découvrez peut être dû au fait que vous étudiez différents groupes de personnes. En d'autres termes, une étude de suivi vous donne l'assurance que les changements dans le sentiment des consommateurs reflètent les changements réels, car vous posez les mêmes questions aux mêmes personnes à des moments différents.

Réalisation d'une étude de suivi

La clé est de clarifier les informations dont vous avez besoin, puis de concevoir une étude de suivi qui révèle précisément les données que vous recherchez. Par exemple, supposons que vous souhaitiez mesurer l'efficacité d'une prochaine campagne marketing. La première étape serait de trouver un groupe important de personnes disposées à remplir un questionnaire détaillé ou à participer à un groupe de discussion. Une fois la campagne de marketing terminée, vous demanderez alors aux mêmes volontaires de répondre à nouveau aux mêmes questions.

Résultats

S'il existe une différence nette entre le sentiment des consommateurs avant et après votre campagne et que ce changement est conforme aux objectifs de votre campagne, alors la campagne marketing a été un succès. D'un autre côté, s'il n'y a pas eu de changement dans le sentiment des consommateurs, ou si le changement était négatif, vous savez que votre campagne a échoué. Dans les deux cas, les commentaires quantifient l'impact de votre campagne marketing, vous permettant d'améliorer les futures campagnes.

Les facteurs

De nombreux facteurs déterminent l'efficacité d'une étude de suivi. Le choix d'un échantillon représentatif de la bonne démographie de consommateurs est essentiel, tout comme la conception de questions d'entretien ou d'enquête directement pertinentes au problème central que vous souhaitez étudier. L'analyse de vos résultats nécessite des calculs complexes et une compréhension approfondie des protocoles de recherche auprès des consommateurs. Pour toutes ces raisons, les propriétaires d'entreprise devraient envisager de faire appel à une société d'études de marché qualifiée pour effectuer des études de suivi.

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