Les fonctions de votre entreprise sont ce qu'elle fait - la production, les ventes, le marketing, la recherche et la facturation, par exemple. La structure organisationnelle définit la relation et les interactions entre les différentes parties de votre entreprise et identifie la manière dont la chaîne de commandement traverse les différents niveaux.
Conseil
La relation entre les fonctions organisationnelles et la structure est comme un organigramme. Vous pouvez configurer la structure de votre entreprise autour de vos fonctions organisationnelles, mais même si vous ne le faites pas, la fonction et la structure s'influenceront mutuellement.
La structure fonctionnelle sépare les départements
La plupart des entreprises adoptent une structure organisationnelle fonctionnelle avec une chaîne de commandement. En d'autres termes, différentes fonctions vont dans des départements séparés qui relèvent des directeurs de département, qui relèvent ensuite d'une personne plus élevée. Si vous adoptez une structure fonctionnelle, elle présente l'avantage de lignes d'autorité claires, avec des décideurs clés dans chaque département qui définissent la mission et les tâches globales.
La structure permet à chaque employé de se concentrer sur sa mission particulière. Une structure fonctionnelle pour une organisation n'est cependant pas sans inconvénients. Vous pouvez vous retrouver avec des départements qui ne se parlent pas ou ne coopèrent pas bien. Un client peut être renvoyé d'un département à l'autre si son problème ne concerne pas une fonction particulière.
La structure divisionnaire a de nombreuses succursales
Une structure organisationnelle divisionnaire répartit les fonctions entre différentes branches : si vous avez différentes lignes de produits, la division pour chaque ligne de produits a ses propres groupes fonctionnels tels que le marketing, la R&D, les ventes et la comptabilité. L'avantage de cette approche est que chaque division de l'entreprise dispose du personnel pour effectuer toutes les fonctions nécessaires. En substance, chaque division peut mener ses opérations commerciales de manière plus ou moins autonome.
L'inconvénient est qu'avec des employés de chaque division remplissant des fonctions identiques, vous pourriez vous retrouver avec beaucoup de redondance et d'inefficacité. Par exemple, la gestion de cinq opérations de ressources humaines, plutôt qu'une opération unique et centralisée, signifie la duplication des fonctions, des systèmes de gestion, de l'élaboration de politiques, etc.
La structure matricielle offre de la flexibilité
L'utilisation d'une structure matricielle dans votre entreprise peut vous offrir une plus grande flexibilité dans les fonctions commerciales qu'une organisation plus hiérarchique. Dans une structure matricielle, chaque employé travaille dans un département basé sur des fonctions, tel que le marketing ou les finances, mais ils peuvent être affectés à des projets sous différents gestionnaires et associés à des employés qui ont des fonctions différentes. Cette structure adapte la fonction organisationnelle à l'évolution des besoins organisationnels. L'inconvénient est que la chaîne de commandement dans une matrice peut devenir trouble et conflictuelle.
Visualisez avec des organigrammes
Si vous ou votre personnel avez du mal à visualiser une structure proposée, vous pouvez utiliser un organigramme pour la voir clairement. Le New York and Erie Railroad a développé les premiers organigrammes au 19e siècle afin d'améliorer l'efficacité de la gestion. Un graphique montre les lignes d'autorité et de contrôle en cours entre les différents départements et niveaux de gestion. Un graphique bien conçu vous permettra de voir facilement qui prend les décisions, qui rend compte à qui et comment votre organisation répartit ses fonctions opérationnelles.
