Les responsables des ressources humaines supervisent l'embauche et le développement des employés afin qu'ils deviennent des atouts pour leur entreprise. Les tâches varient selon l'entreprise; dans un environnement de petite entreprise, le directeur des ressources humaines dirige souvent une petite équipe d'employés et remplit plusieurs rôles. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous cherchez à occuper ce poste important, le processus d'embauche se déroule plus facilement lorsque vous connaissez les qualités d'un bon directeur des ressources humaines.
Conseil
Un bon gestionnaire des ressources humaines aura une formation et de l'expérience, la capacité de porter plusieurs chapeaux, de solides compétences interpersonnelles, une capacité à faire preuve d'objectivité et de tact, d'être juste, accessible et raisonnable avec les employés, d'avoir de bonnes compétences en leadership et la capacité de négocier et de motiver.
Formation et expérience typiques
Lorsque vous recherchez un responsable RH, sachez que ce qu'il peut accomplir est aussi important que son éducation. Les entreprises préfèrent généralement quelqu'un avec un baccalauréat qui comprend un programme équilibré d'anglais, de sciences du comportement, de comptabilité, de droit des affaires et du travail, de statistiques et d'économie. Les diplômes de maîtrise en organisation industrielle, gestion des ressources humaines, administration des affaires et relations industrielles sont également acceptables.
S'il a déjà travaillé en tant que responsable des ressources humaines ou en tant qu'employé des ressources humaines, posez des questions sur la façon dont il a géré différentes situations d'employés dans le passé. Assurez-vous que sa philosophie sur ce qu'il recherche chez un employé s'aligne sur la vôtre.
Porte de nombreux chapeaux
Dans un environnement de petite entreprise, le responsable des ressources humaines a tendance à porter plusieurs chapeaux. Pourtant, ses fonctions sont orientées vers l'aspect emploi de l'entreprise. Les tâches peuvent inclure l'allocation de ressources à différents départements ou projets, la détermination de la rémunération et des augmentations de salaire, l'administration des avantages sociaux, l'embauche et le licenciement, le traitement des problèmes des employés, le maintien des principes éthiques sur le lieu de travail et la conformité de l'entreprise avec les lois sur le travail, la santé et la sécurité. Déterminez la chaîne de commandement avant d'annoncer le poste.
Dans une petite entreprise, le responsable des ressources humaines relève généralement directement du propriétaire, du PDG ou d'un partenaire actif de l'entreprise.
Solides compétences interpersonnelles
Porter de nombreux chapeaux avec succès nécessite de solides compétences interpersonnelles. Le responsable RH doit interagir avec différents types de personnes au quotidien. Une grande partie de sa journée est consacrée à interviewer des employés potentiels, à assister à des réunions de budgétisation, à répondre aux préoccupations des employés et de la direction et à interagir avec des fournisseurs de services, tels que les soins de santé et les prestations d'assurance. Chaque fois qu'il entre en contact avec des personnes, il doit être en rapport avec elles afin que leurs questions soient correctement traitées et que le secteur de l'emploi de l'entreprise fonctionne efficacement. Il doit être une « personne humaine » qui aime interagir avec les autres.
Capacité d'afficher l'objectivité et le tact
L'un des aspects les plus cruciaux du travail d'un responsable des ressources humaines est la capacité de faire preuve d'objectivité et de tact. Elle est tenue de régler les conflits entre les employés, de procéder à des évaluations de rendement de ses propres subordonnés et d'embaucher le bon employé pour chaque poste ouvert. Ces processus l'obligent à être objective plutôt qu'émotive afin qu'elle prenne des décisions qui ont un impact positif sur l'entreprise. Elle devrait avoir un point de vue détaché dans chaque situation plutôt que de laisser ses sentiments personnels influencer son jugement.
De plus, elle doit prononcer ses paroles avec tact plutôt que de manière impétueuse pour éviter que les employés ne se sentent blessés ou irrespectueux.
Équité et résolution de la surveillance
Une connaissance aiguë des lois sur la discrimination dans l'emploi est primordiale pour éviter de les enfreindre. Votre responsable des ressources humaines doit traiter tous les employés de manière égale en se conformant aux réglementations en matière de discrimination. Il doit être ferme dans sa décision une fois qu'il a pesé une situation et est arrivé à une conclusion. L'inconstance ou l'indécision indique un manque de détermination, ce qui peut amener les employés à le considérer comme mou.
Accessible et compatissant envers les employés
Les employés doivent sentir qu'ils peuvent aborder le responsable des ressources humaines avec leurs problèmes. Ils veulent savoir qu'elle les écoute vraiment et les aidera à trouver des solutions viables à leurs problèmes. Si un employé a un problème au travail, cela affectera probablement son rendement au travail. Si le responsable des ressources humaines semble inaccessible, l'employée hésitera à aller la voir. Si elle manque de compassion, il ne lui fera pas confiance pour son problème. Ceci est particulièrement important pour la rétention des employés et la productivité; les travailleurs quittent souvent ou deviennent démotivés lorsqu'ils ont le sentiment que les RH ou la direction ne se soucient pas d'eux.
Solides compétences en leadership
Un bon leader inspire ses employés. Il donne des exemples favorables à ses employés. Par exemple, un employé qui est réprimandé pour être fréquemment en retard par un gestionnaire qui est généralement lui-même en retard peut considérer le gestionnaire comme hypocrite. Les responsables RH ne sont pas exempts des politiques de l'entreprise ; si le gestionnaire les suit, les employés seront enclins à le faire.
Un leader efficace est également digne de confiance. Les fonctions RH nécessitent la confidentialité et la capacité de garder les informations personnelles des employés privées. Votre responsable RH doit avoir toutes les qualités d'un bon leader.
Négocier et motiver les employés
Votre responsable des ressources humaines doit avoir de bonnes compétences en négociation lorsqu'il fait des offres de rémunération à des employés potentiels ou lorsqu'il essaie de retenir un employé précieux qui a décidé de démissionner. Un sens aigu du timing est également nécessaire pour désamorcer les conflits avant qu'ils ne deviennent ingérables. Elle doit savoir ce dont les employés ont besoin pour les motiver, ainsi que ce dont l'entreprise a besoin pour se développer, et chercher des moyens d'atteindre les deux. En bref, le responsable RH accompli est organisé, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, discret, axé sur l'équipe et avant-gardiste - un planificateur stratégique, dédié à l'amélioration constante, éthique, impartial et double focalisé sur les besoins de l'employé et de l'entreprise.
